Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma WisePedia, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, por favor não utilize nossos serviços.

2. Cadastro e Conta

Para utilizar os serviços da WisePedia, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

3. Tipos de Usuários

• Usuário: Pode navegar, comprar ingressos para streams e assistir sessões ao vivo.
• Wiser (Especialista): Usuário aprovado que pode criar e transmitir streams ao vivo, responder perguntas e receber pagamentos por suas sessões.

4. Streams e Ingressos

• Todas as streams são transmitidas ao vivo — não há conteúdo pré-gravado.
• O ingresso dá direito a assistir uma única sessão ao vivo.
• O Wiser declara a duração estimada, mas não há limite rígido.
• Cada ingresso permite acesso em apenas um dispositivo por vez.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

• Desistência do usuário: Reembolso integral se solicitado até 1 dia antes do início da stream.
• Cancelamento pelo Wiser: Reembolso automático integral para todos os participantes.
• Não comparecimento do Wiser: Stream cancelada automaticamente com reembolso integral.
• Problemas de conexão do usuário: Não há reembolso se o problema for de conectividade do próprio usuário.

6. Pagamentos

Os pagamentos são processados através do Mercado Pago. A WisePedia retém uma comissão sobre cada ingresso vendido, conforme configurado pela plataforma. Os Wisers recebem seus ganhos mensalmente em relatório consolidado.

7. Propriedade Intelectual

O conteúdo das streams é de propriedade do respectivo Wiser. A WisePedia detém os direitos sobre a plataforma, marca, layout e funcionalidades. É proibida a gravação, reprodução ou distribuição do conteúdo das streams sem autorização expressa do Wiser.

8. Conduta do Usuário

É proibido utilizar a plataforma para disseminar conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros. O chat durante as streams deve ser respeitoso e relevante ao tema. A moderação é realizada pelos Wisers e pela equipe da WisePedia.

9. Responsabilidades da Wisers

• Comparecer pontualmente às streams agendadas.
• Oferecer conteúdo de qualidade e condizente com a descrição.
• Responder perguntas dos participantes no prazo de 7 dias.
• Manter perfil atualizado e verdadeiro.

10. Limitação de Responsabilidade

A WisePedia atua como intermediadora entre Wisers e Usuários. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ministrado nas streams, nem por decisões tomadas com base nesse conteúdo. A plataforma é fornecida "como está".

11. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail: contato@wisepedia.com.br